Παρακολούθηση και αξιολόγηση αποδοτικότητας παρεχόμενων υπηρεσιών με τη χρήση στατιστικών μεθόδων (Μεταπτυχιακό)


ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

Το μάθημα ασχολείται με την επεξεργασία δεδομένων για την αποδοτικότητα υπηρεσιών με σκοπό την εξαγωγή συμπερασμάτων που θα απαντούν στα ερευνητικά ερωτήματα που έχουν τεθεί και προσφέρει στους φοιτητές τη δυνατότητα να

  1. Παρακολουθούν και να αξιολογούν τη δημόσια διοίκηση και την τοπική αυτοδιοίκηση
  2. Επιλέγουν και να κατασκευάζουν δείκτες παρακολούθησης και αξιολόγησης με τη χρήση στατιστικών εργαλείων
  3. Σχεδιάζουν μια δειγματοληψία.
  4. Σχολιάζουν τα περιγραφικά μέτρα και διαγράμματα.
  5. Κατασκευάζουν δείκτες.
  6. Δημιουργούν δικούς τους δείκτες για την αποδοτικότητα και την αξιολόγηση.
  7. Σχολιάζουν την ύπαρξη συσχέτισης μεταξύ δεικτών.
  8. Παρακολουθούν τις τιμές δεικτών ως χρονολογική σειρά.
  9. Ενσωματώνουν τα αποτελέσματα της αξιολόγησης στον στρατηγικό προγραμματισμό.

Ενδεικτική Βιβλιογραφία:

  1. Aczel A.D. and Sounderpandian J. (2013). Στατιστική Σκέψη στον κόσμο των Επιχειρήσεων, Broken Hill Publishers Ltd.Ελληνική Έκδοση από Εκδόσεις Π.Χ.Πασχαλίδης
  2. Αγγελής Β. Δημάκη Α.(2011) Στατιστική Τόμος Α. Εκδόσεις Σοφία, Θεσσαλονίκη
  3. Ιωαννίδης Δ.(2011). Στατιστική Μεθοδολογία. Εκδόσεις Ζήτη, Θεσσαλονίκη
  4. Παπαδημητρίου Γ. (2001) Περιγραφική Στατιστική. Εκδόσεις Παρατηρητής, Θεσσαλονίκη
  5. Πέκος Γ. (1999). Ασκήσεις Στατιστικής. Εκδόσεις Ζυγός, Θεσσαλονίκη

 

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *